Politique d’expédition
Mats & Joy® · Klantenservice
Verzendbeleid
Alles over hoe en wanneer jouw Mats & Joy® bestelling bij jou thuis geraakt.
Altijd gratis verzending — geen minimumbedrag vereist.
STANDAARD — Levering uit voorraad
België: 1–2 werkdagen Nederland: 1–3 werkdagen Rest van Europa: 5–8 werkdagen Altijd gratis verzending Track & trace via e-mail
OP MAAT — Gepersonaliseerde bestelling
Gepersonaliseerd tapijt: 10–14 dagen Eigen collectie: op afspraak Bevestiging per e-mail na bestelling Track & trace via e-mail Ontworpen & geprint in België
Leveringsgebied — Wij leveren in de volledige EU
Levering is mogelijk in de gehele Europese Unie. Levering buiten Europa is momenteel niet beschikbaar. Neem contact op via info@matsjoy.com voor meer informatie.
Tracking — Jouw bestelling volgen
Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace link. Zo weet je altijd waar jouw pakket zich bevindt.
Schade — Beschadigd ontvangen?
Controleer je pakket bij ontvangst. Zichtbare beschadigingen of tekortkomingen meld je bij voorkeur binnen 48 uur via info@matsjoy.com met foto's als bijlage. We zoeken samen naar een oplossing.
Niet ontvangen — Bestelling niet aangekomen?
Niet geleverd binnen de verwachte termijn? Neem contact op via info@matsjoy.com of +32 484 68 76 09. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Belangrijk — Gepersonaliseerde bestellingen
Let op: Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet geannuleerd worden zodra de productie gestart is. Controleer alle gegevens (naam, foto, boodschap) goed voor je bestelling bevestigt.
Vragen over je levering? We helpen je graag verder.
Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons gerust een berichtje: info@matsjoy.com