Foire aux questions

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C'est une caractéristique unique des surfaces en velours et semblables au velours, également appelée "l'écriture du velours". Le poil doux s'incline dans différentes directions, ce qui fait varier la lumière et les ombres. Les enfants adorent y faire des traces de voitures ou créer des motifs avec leurs doigts. Après le lissage, tout redevient lisse. Cet effet n'affecte pas la douceur, la qualité ou la durabilité.

Absolument ! Nos tapis de jeu peuvent être lavés en toute sécurité sur un programme délicat à 30°C, avec un essorage faible, peu de détergent et sans assouplissant. Lavez le tapis séparément et laissez-le sécher à plat. Ne pas sécher en machine, nettoyer à sec, javelliser ou repasser.

Pour un entretien normal, un aspirateur régulier à faible puissance suffit. Les petites taches doivent être éliminées le plus rapidement possible avec un chiffon légèrement humide ou un nettoyant pour tapis doux. Évitez les produits de nettoyage agressifs. Lavez uniquement si nécessaire — moins vous lavez, mieux c'est pour la durée de vie du tapis.

Oui. Nos tapis de jeu sont conformes aux normes CE et EN71 et testés pour la sécurité des enfants. Les picots en PVC sont sans phtalates et entièrement conformes aux normes de sécurité européennes en vigueur.

Comme pour tout produit en PVC, des plastifiants sont utilisés pour rendre le matériau souple. Important :

• Les picots en PVC sont sans phtalates
• Entièrement conformes aux normes de sécurité européennes
• Conformes aux normes CE et EN71, testés pour la sécurité des enfants

Nos tapis de jeu sont fabriqués dans des usines qui respectent les normes internationales de sécurité du travail. Les tapis sont fabriqués à 100% en polyester avec une longue durée de vie et sont lavables en machine à 30°C.

Nous proposons des formats ronds et rectangulaires. Consultez la page du produit pour les dimensions exactes.

Vous choisissez le format et nous envoyez le nom, la photo ou le message. Nous le transformons en un tapis unique. Le délai de livraison est de 10 à 14 jours.

Oui ! Pour les magasins, les écoles, les municipalités et les marques, nous créons des tapis de jeu uniques avec votre design. À partir de 80 pièces par motif. Contactez-nous pour un devis.

Non, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Le retour gratuit est possible dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Envoyez un e-mail à info@matsjoy.com pour demander un retour.

Envoyez une photo dans les 48 heures à info@matsjoy.com. Nous vous enverrons un produit de remplacement dès que possible.

Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis de retour.