Expédition et retours

Expédition & retours 🚚

Nous livrons avec soin — depuis la Belgique, directement chez vous. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la livraison, les délais de livraison et notre politique de retour.

🎉 Livraison toujours gratuite — aucun montant minimum requis !

📦

Livraison standard

Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
Pays-Bas : 1 à 5 jours ouvrables
Reste de l'Europe : 5 à 8 jours ouvrables
Livraison toujours gratuite
Suivi de commande par e-mail

✨

Commande sur mesure

Tapis personnalisé : 10 à 14 jours
Collection propre : sur rendez-vous
Vous recevrez une confirmation par e-mail
Suivi de commande par e-mail
Conçu & imprimé en Belgique

↩️ Politique de retour

Retour gratuit possible dans les 14 jours suivant la réception
Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine
Envoyez un e-mail à info@matsjoy.com pour demander un retour
Remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour

⚠️ Non retournable

Les produits personnalisés (avec nom, photo ou design propre) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. Veuillez vérifier toutes les informations avant de commander.

❓ Foire aux questions

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Envoyez une photo à info@matsjoy.com dans les 48 heures. Nous vous enverrons alors un produit de remplacement dans les plus brefs délais.

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes standard peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas encore été expédiées. Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois la production commencée.

Livrez-vous en dehors de l'Europe ?

Actuellement, nous ne livrons qu'en Europe. Contactez-nous pour plus d'informations.