AGB

.sv-sectie { margin-bottom: 36px; } .sv-sectie h3 { color: #1b708f; font-size: clamp(16px, 4vw, 20px); margin: 0 0 12px; word-break: normal; hyphens: auto; } .sv-sectie p, .sv-sectie li { color: #444; line-height: 1.8; font-size: clamp(14px, 3vw, 16px); } .sv-sectie ul { padding-left: 20px; margin: 8px 0; } .sv-divider { border: none; border-top: 2px solid #e8e4dc; margin: 32px 0; } .sv-highlight { background: #e6f4f1; border: 2px solid #1b708f; border-radius: 16px; padding: 24px 28px; margin-bottom: 32px; } .sv-highlight p { color: #1b708f; font-weight: bold; margin: 0; font-size: clamp(14px, 3vw, 16px); line-height: 1.7; } .sv-adres { background: #fffbf5; border: 2px solid #e8e4dc; border-radius: 12px; padding: 16px 20px; display: inline-block; margin: 12px 0; font-size: clamp(14px, 3vw, 16px); color: #444; line-height: 1.8; }

Servicevoorwaarden 📋

Algemene voorwaarden van toepassing op alle bestellingen via www.matsjoy.com

🏢 Mats & Joy — Eenmanszaak
Poeldries 10, 8552 Zwevegem, België
📧 info@matsjoy.com | 📞 +32 484 687609
BTW: BE 1008.957.277

Artikel 1 — Algemene bepalingen

De e-commerce website www.matsjoy.com van Mats & Joy biedt particuliere klanten de mogelijkheid om producten online aan te kopen. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst via deze webwinkel. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de Klant deze voorwaarden uitdrukkelijk.

Artikel 2 — Prijs

Alle prijzen zijn in euro (€), inclusief BTW en alle verplichte taksen
Eventuele leverings- of administratieve kosten worden apart vermeld
Bijhorende foto's zijn decoratief en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs

Artikel 3 — Aanbod

Mats & Joy stelt alles in het werk om de website correct en up-to-date te houden. Kennelijke vergissingen of fouten binden Mats & Joy niet. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken. Bij specifieke vragen over maten, kleur of beschikbaarheid, neem vooraf contact op via info@matsjoy.com.

Artikel 4 — Online aankopen

De aankoop komt tot stand op het moment dat de Klant de bevestigingsmail ontvangt van Mats & Joy. Beschikbare betaalmethoden:

Bankkaart (Bancontact / Mister Cash)
Overschrijving

Mats & Joy is gerechtigd een bestelling te weigeren bij ernstige tekortkomingen van de Klant bij eerdere bestellingen.

Artikel 5 — Levering

Levering binnen de Europese Unie
Standaard levering binnen 30 dagen na ontvangst bestelling
Zichtbare beschadiging bij levering moet onmiddellijk gemeld worden
Het risico gaat over op de Klant bij fysieke inontvangstneming

Artikel 6 — Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven eigendom van Mats & Joy tot op het moment van volledige betaling door de Klant.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

De Klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De termijn begint op de dag van fysieke ontvangst van het product.

Herroeping melden via:

Mats & Joy
Poeldries 10, 8552 Moen, België
info@matsjoy.com | +32 475 745486

Het product moet ongebruikt, in originele staat en verpakking worden teruggestuurd binnen 14 dagen na herroeping. Vanuit de Benelux, Duitsland en Frankrijk is retourneren gratis via Bpost retourlabels.

⚠️ Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten die op specificaties van de Klant zijn vervaardigd.

Artikel 8 — Garantie

Wettelijke garantie geldt vanaf datum van levering
Bewaar steeds je aankoopbewijs en originele verpakking
Gebreken melden binnen 7 dagen na vaststelling
Garantie geldt niet bij ongelukken, verwaarlozing of verkeerd gebruik
Defecten na 6 maanden worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, tenzij de Klant het tegendeel bewijst

Artikel 9 — Klantendienst

De klantendienst van Mats & Joy is bereikbaar via:

📞 +32 484687609
📧 info@matsjoy.com
✉️ Poeldries 10, 8552 Moen, België

Artikel 10 — Sancties bij niet-betaling

Bij niet- of laattijdige betaling is van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het openstaande bedrag, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% (minimum €25 per factuur).

Artikel 11 & 12 — Privacy & Cookies

Mats & Joy respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018. De website maakt gebruik van functionele en optionele cookies. Voor meer informatie, zie ons Privacybeleid.