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Wir liefern mit Sorgfalt — aus Belgien direkt zu dir nach Hause. Hier findest du alle Informationen zu Lieferung, Lieferzeiten und unserem Rückgaberecht.

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Standardlieferung

Belgien: 1–3 Werktage
Niederlande: 1–5 Werktage
Rest von Europa: 5–8 Werktage
Immer kostenloser Versand
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Maßanfertigung

Personalisierter Teppich: 10–14 Tage
Eigene Kollektion: nach Vereinbarung
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail
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Entworfen & gedruckt in Belgien

↩️ Rückgaberecht

Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein
Sende eine E-Mail an info@matsjoy.com, um eine Rücksendung anzufordern
Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung

⚠️ Nicht rückgabefähig

Personalisierte Produkte (mit Namen, Foto oder eigenem Design) können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor. Überprüfe alle Daten sorgfältig, bevor du bestellst.

❓ Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sende innerhalb von 48 Stunden ein Foto an info@matsjoy.com. Wir senden dann so schnell wie möglich ein Ersatzprodukt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Standardbestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet sind. Personalisierte Bestellungen können nicht storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.

Liefern Sie außerhalb Europas?

Momentan liefern wir nur innerhalb Europas. Kontaktiere uns für mehr Informationen.